門扉の内側のつまみが空回りして、鍵を開けられなくなりました

錠前を取り外して点検したところ、内側のつまみとロック機構をつなぐ部品が摩耗し、正常に動力が伝わらなくなっていました。錠前全体の状態も確認したうえで、門扉に合う新しい錠前へ交換。外側の鍵と内側のつまみの両方から問題なく施錠・解錠できることを確認しました。Y様からは「家の中から普通に開けられるようになって安心しました」とのお言葉をいただきました。