玄関の補助錠が故障して、鍵を開けてもドアが開かなくなりました

現地で補助錠の種類や取付状態を確認すると、内部のロック機構に不具合が発生していました。
居住者様であることを確認したうえで、ドアや周辺部分をできる限り傷つけない方法で解錠作業を実施。
無事に玄関ドアを開けることができました。F様からは「防犯のために付けた鍵が開かなくなって困りましたが、対応してもらえて安心しました」とお喜びいただけました。