事務所の電子式キーボックスが開かず、保管している鍵を取り出せなくなりました

市原市ちはら台西の事務所にお勤めのN様。複数の部屋の鍵を保管しているキーボックスを開けようとしたところ、暗証番号を入力しても解錠できなくなってしまったとのこと。
キーボックスには、数字ボタンで開閉するテンキー式の電子錠が使用されており、「番号は合っているはずなのに開かないので、確認してほしい」とご相談いただきました。