マンションの玄関のディンプルキーが抜けなくなってしまいました

現地でディンプルキーとシリンダーの状態を確認すると、内部の動きが悪くなり、鍵が正常な位置へ戻らなくなっていました。
鍵穴を傷つけないよう慎重に対応し、鍵を取り外したうえで玄関ドアの解錠を実施。
錠前の状態をご説明し、今後の使用についてもご案内しました。Y様からは「鍵が折れる前に対応してもらえて安心しました」とのお言葉をいただきました。