玄関ドアの錠が空回りして、部屋から出られなくなりました

柏市旭町のアパートにお住まいのY様。外出しようと玄関のドアノブを回したところ、手応えがなく空回りするようになり、ドアが開かなくなってしまったとのこと。
玄関には、丸型のドアノブに施錠機能が組み込まれた円筒錠が使用されていました。
普段はドアノブを回すことで扉を開閉できますが、今回はノブを回しても内部のラッチが動かず、「部屋から出られなくなってしまったので、開けてもらいたい」とご相談いただきました。