【佐倉市井野】
玄関の指紋認証式電子錠が反応せず、家に入れなくなりました
状況
佐倉市井野の戸建てにお住まいのS様。帰宅して玄関の指紋認証式電子錠を操作したところ、何度指を当てても認証されず、ドアを開けられなくなってしまったとのこと。
指紋認証式電子錠は、登録した指紋で解錠する仕組みですが、「いつもどおり操作しているのに開かないので、確認してほしい」とご相談いただきました。
指紋認証式電子錠は、登録した指紋で解錠する仕組みですが、「いつもどおり操作しているのに開かないので、確認してほしい」とご相談いただきました。
対応
現地で電子錠のメーカーや型式、センサーの状態を確認すると、読み取り部分の汚れによって指紋を正常に認識できていませんでした。
居住者様であることを確認したうえで、機種に対応した方法で解錠作業を実施。無事に玄関を開けることができました。
S様からは「電子錠が故障したのかと思いましたが、家に入れて安心しました」とお喜びいただけました。
居住者様であることを確認したうえで、機種に対応した方法で解錠作業を実施。無事に玄関を開けることができました。
S様からは「電子錠が故障したのかと思いましたが、家に入れて安心しました」とお喜びいただけました。
